Polvituki

Alla on toimitus ja palautuskäytäntömme:

Toimitus:

• Toimituksen hinnan näet kassalla, normaali toimitus on 5,9 euroa.

• Normaalisti toimitusaika omalta varastoltamme Suomesta on 2-5 työpäivää.

• Lähetysten jakajana toimii Posti. Pienemmät kirjepaketit toimitetaan suoraan asiakkaan postilaatikkoon, kunhan paketin paksuus on enintään 3cm. Fysiokauppa.fi ei ole vastuussa kolmansien osapuolten aiheuttamista toimitushäiriöistä tai viivästyksistä, kuten posti- tai tavarankuljettajalakoista.

Vaihto- ja palautusoikeus:

• Kaikilla Fysiokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottopäivästä lukien. Jos tuote on viallinen tai väärä, hyvitämme palautuksesta aiheutuneet kulut ja lähetämme oikean/uuden tilalle.

• Asiakas maksaa palautuksen postikulut silloin, kun kyse ei ole viallisesta tuotteesta.

• Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.

• Jos tuotteessa ilmenee vika, se voidaan vaihtaa uuteen samanlaiseen.

• Hygieniatuotteita, kuten varvastuet ja kompressiosukat, ei voi palauttaa käyttöönoton jälkeen.

Tuotteiden saatavuus

• Tuotteen saatavuuden näkee jokaisen tuotteen tuotesivulta. Voit nähdä statuksen "varastossa" tai "ei varastossa". Verkkokaupan ohjelma ilmoittaa "loppuunmyyty", jos valitset varastomäärän ylittävän määrän tuotteita.

Palautusohjeet:

• Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fysiokauppa.fi.

• Saat meiltä palautusohjeet vastauksena sähköpostiisi.

• Muista liittää palautuspyyntösähköpostiisi seuraavat tiedot: nimesi ja tilausnumero tai kuitti.

Huomioitavaa:

• Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista veloitetaan käsittelykuluja 10€.
  

Ota yhteyttä:

• Mikäli sinulla herää kysymyksiä tuotteisiin tai toimitukseen liittyen, olethan rohkeasti yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@fysiokauppa.fi.

• Vastaamme kaikkiin viesteihin pääsääntöisesti kahden arkipäivän aikana.

Olemme täällä varmistaaksemme, että jokainen asiakkaamme saa parhaan mahdollisen avun ja tuen. Kiitos, että valitsit Fysiokaupan!