Tietosuojakäytäntö

Alla on toimitus ja-palautuskäytäntömme:

Toimitus:

  • Toimituksen hinnan näet kassalla, normaali toimitus on 5,9 euroa ja alennettu 4,2 euroa kevyemmille tuotteille, jotka menevät kirjeeseen. Näitä ovat esimerkiksi erilaiset tuet, sukat ja varvastuet.
  • Normaalisti toimitusaika omalta varastoltamme Suomesta on 2-5 työpäivää.
  • Lähetysten jakajana toimii Posti. Pienemmät kirjepaketit toimitetaan suoraan asiakkaan postilaatikkoon, kunhan paketin paksuus on enintään 3cm. Fysiokauppa.fi ei ole vastuussa kolmansien osapuolten aiheuttamista toimitushäiriöistä tai viivästyksistä, kuten posti- tai tavarankuljettajalakoista.

    Vaihto- ja palautusoikeus:

    • Kaikilla Fysiokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottopäivästä lukien.
    • Palautettavan tuotteen on oltava ehjä ja  myyntikuntoinen. Voit siis palauttaa esimerkiksi lonkkatuen, jos se ei sopinut sinulle. Hygieniatuotteita, kuten varvastuet ja kompressiosukat ei voi palauttaa, jos ne ovat olleet käytössä.

    Tuotteiden saatavuus

    • Tuotteen saatavuuden näkee jokaisen tuotteen tuotesivulta. Siellä voit nähdä statuksen "varastossa" tai "ei varastossa". Verkkokaupan ohjelma ilmoittaa "loppuunmyyty", jos valitset varastomäärän ylittävän määrän tuotteita.

    Palautusohjeet:

    • Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fysiokauppa.fi.
    • Saat meiltä palautusohjeet vastauksena sähköpostiisi.
    • Muista liittää palautuspyyntösähköpostiisi seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja tilausvahvistuksen kopio tai kuitti.

    Huomioitavaa:

    • Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista veloitetaan käsittelykuluja 10€.
    • Asiakas maksaa itse palautuksen postikulut.

    Ota yhteyttä:

    • Mikäli sinulla herää kysymyksiä tuotteisiin tai toimitukseen liittyen, olethan rohkeasti yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@fysiokauppa.fi.
    • Vastaamme kaikkiin viesteihin pääsääntöisesti seuraavan arkipäivän aikana.

    Olemme täällä varmistaaksemme, että jokainen asiakkaamme saa parhaan mahdollisen avun ja tuen. Kiitos, että valitsit Fysiokaupan!