Alla on toimitus ja-palautuskäytäntömme:

Toimitus:

• Toimituksen hinnan näet kassalla, normaali toimitus on 5,9 euroa.
• Normaalisti toimitusaika omalta varastoltamme Suomesta on 2-5 työpäivää.
• Lähetysten jakajana toimii Posti. Pienemmät kirjepaketit toimitetaan suoraan asiakkaan postilaatikkoon, kunhan paketin paksuus on enintään 3cm. Fysiokauppa.fi ei ole vastuussa kolmansien osapuolten aiheuttamista toimitushäiriöistä tai viivästyksistä, kuten posti- tai tavarankuljettajalakoista.

Vaihto- ja palautusoikeus:

• Kaikilla Fysiokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottopäivästä lukien. Jos tuote on viallinen tai väärä hyvitämme palautuksesta aiheutuneet kulut ja lähetämme oikean/uuden tilalle.
• Asiakas maksaa palautuksen postikulut silloin, kun kyse ei ole viallisesta tuotteesta.
• Palautettavan tuotteen on oltava ehjä ja  myyntikuntoinen. Voit siis palauttaa esimerkiksi lonkkatuen, jos se ei sopinut sinulle. Hygieniatuotteita, kuten varvastuet ja kompressiosukat ei voi palauttaa.

Tuotteiden saatavuus

• Tuotteen saatavuuden näkee jokaisen tuotteen tuotesivulta. Siellä voit nähdä statuksen "varastossa" tai "ei varastossa". Verkkokaupan ohjelma ilmoittaa "loppuunmyyty", jos valitset varastomäärän ylittävän määrän tuotteita.

Palautusohjeet:

• Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fysiokauppa.fi.
• Saat meiltä palautusohjeet vastauksena sähköpostiisi.
• Muista liittää palautuspyyntösähköpostiisi seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja tilausvahvistuksen kopio tai kuitti.

Huomioitavaa:

• Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista veloitetaan käsittelykuluja 10€.
• Asiakas maksaa itse palautuksen postikulut, jos kyseessä ei ole viallinen tuote.

Ota yhteyttä:

• Mikäli sinulla herää kysymyksiä tuotteisiin tai toimitukseen liittyen, olethan rohkeasti yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@fysiokauppa.fi.
• Vastaamme kaikkiin viesteihin pääsääntöisesti kahden arkipäivän aikana.

Olemme täällä varmistaaksemme, että jokainen asiakkaamme saa parhaan mahdollisen avun ja tuen. Kiitos, että valitsit Fysiokaupan!